Ochrona rozpocznie się od dnia następnego po zawarciu umowy ubezpieczenia.

PZU SA obejmie ubezpieczeniem nowe urządzenie , jeśli w terminie 30 dni od dnia wymiany poinformujesz o tym PZU SA i podasz numer seryjny nowego urządzenia.
W tym terminie prześlij formularz zmiany danych wraz z dowodem wymiany urządzenia: e-mailem na adres:cortland@pzu.pl
pocztą na adres: PZU SA ul. Postępu 18a, 02-676 Warszawa
Formularz znajdziesz w sekcji Dokumenty do pobrania.
Brak zgłoszenia zmiany we wskazanym terminie i we wskazany sposób spowoduje wygaśnięcie ochrony.

Szczegółowe informacje o zakresie ubezpieczenia znajdziesz w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Informacji udzielą Ci także pracownicy salonów Cortland lub pracownicy PZU pod numerem 22 210 21 21 (wybierz 2) (opłata zgodna z taryfą operatora). Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 18:00.

Zadzwoń pod numer (22) 210 21 21 (1) (opłata zgodna z taryfą operatora). PZU SA przyjmuje zgłoszenie szkody 24h / 7 dni w tygodniu. Konsultant PZU SA poinformuje Cię o dalszych krokach.

– Jeśli jesteś osobą fizyczną masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od dnia zawarcia ubezpieczenia.– Jeśli jesteś przedsiębiorcą masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 7 dni od dnia zawarcia ubezpieczenia.W przypadku odstąpienia od umowy ubezpieczenia otrzymasz w całości opłaconą w dniu zakupu urządzenia składkę ubezpieczeniową.
Po upływie terminu na odstąpienie możesz w dowolnym momencie trwania ubezpieczenia złożyć wypowiedzenie umowy. Umowa ubezpieczenia rozwiązuje się z dniem złożenia oświadczenia o jej wypowiedzeniu. Za niewykorzystany okres ubezpieczenia otrzymasz zwrot składki proporcjonalnie do okresu niewykorzystanej ochrony.

Oświadczenie o odstąpieniu lub wypowiedzeniu umowy ubezpieczenia możesz złożyć:

- telefonicznie pod numerem 22 210 21 21 (2) (opłata zgodna z taryfą operatora),
- pisemnie w każdym salonie Cortland,
- mailowo wysyłając pisemne oświadczenie na adres: cortland@pzu.pl.

Formularz oświadczenia o odstąpieniu lub wypowiedzeniu umowy ubezpieczenia znajdziesz w sekcji Dokumenty do pobrania.

Zmianę nazwiska lub innych danych osobowych i adresowych powinieneś/powinnaś zgłosić do PZU SA. Możesz to zrobić na formularzu zmiany danych. Formularz znajdziesz w sekcji Dokumenty do pobrania. Informację o zmianie danych możesz złożyć:

• telefonicznie pod numerem 22 210 21 21 (2) (opłata zgodna z taryfą operatora),
• pisemnie w każdym salonie Cortland,
• mailowo wysyłając pisemne oświadczenie na adres: cortland@pzu.pl.

Reklamację, skargę lub zażalenie możesz złożyć:

• na piśmie – osobiście albo wysłane przesyłką pocztową na przykład pisząc na adres: PZU SA ul. Postępu 18A, 02-676 Warszawa (adres tylko do korespondencji),
• w formie ustnej – telefonicznie, na przykład dzwoniąc pod numer infolinii 801 102 102 (opłata zgodna z taryfą operatora) albo osobiście do protokołu podczas wizyty w każdej jednostce PZU obsługującej klienta,
• w postaci elektronicznej – wysyłając e-mail na adres reklamacje@pzu.pl lub wypełniając formularz na www.pzu.pl.

Odpowiedź otrzymasz w ciągu 30 dni. Jeśli sprawa będzie dotyczyła szczególnie skomplikowanego przypadku i PZU SA będzie potrzebować więcej czasu na rozpatrzenie reklamacji, otrzymasz informację w jakim terminie zostanie udzielona odpowiedź – maksymalny termin wynosi 60 dni.

Odpowiedź PZU SA na reklamację, skargę lub zażalenie zostanie dostarczona osobie, która je złożyła:- w przypadku, gdy klientem jest osoba fizyczna – na piśmie, z tym, że odpowiedź można dostarczyć pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek klienta;
- w przypadku, gdy klientem jest inny podmiot niż wskazany w pkt 1 – na piśmie lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji.